Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für Sie vollkommen kostenlos (0,00 €). Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb ganz Österreichs.

Wie lange dauert die Lieferung insgesamt?

Die Gesamte Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag). Sie setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit (Handling): 2 bis 3 Werktage.

Transportzeit (Transit): 3 bis 5 Werktage.

Bis wann muss ich bestellen, damit meine Ware schneller bearbeitet wird?

Unser Bestellannahmeschluss ist von Montag bis Freitag um 15:00 Uhr. Bestellungen vor dieser Uhrzeit werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten folgenden Werktag bearbeitet.

2. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Aufgrund aktueller technischer Wartungsarbeiten ist die Banküberweisung (Vorkasse) derzeit die einzig verfügbare Zahlungsmethode.

Warum kann ich nicht mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen?

Kreditkarte und PayPal sind wegen einer vorübergehenden technischen Störung aktuell leider nicht funktionsfähig. Wir arbeiten intensiv an der Behebung, um Ihnen diese Dienste bald wieder anbieten zu können.

Wie läuft die Zahlung per Banküberweisung ab?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit unserer Bankverbindung (IBAN/BIC). Bitte überweisen Sie den Betrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck. Sobald das Geld eintrifft, wird Ihre Ware versendet.

3. Rückgabe, Widerruf & Umtausch

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?

Bitte kontaktieren Sie uns zwingend vor der Rücksendung per E-Mail unter Kontakt@piberger-haus-garten.at. Wir senden Ihnen dann das erforderliche Rücksendeformular sowie die genaue Anleitung zu.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

In welchem Zustand muss die Ware sein?

Die Artikel müssen sich im neuen und unbenutzten Zustand befinden (idealerweise in der Originalverpackung).

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs (wir können die Zahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Rücksende-Nachweis erhalten haben). Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben.